Uslovi korišćenja

1. Osnovne informacije o usluzi

Aplikacija "Tereni Online" predstavlja vlasništvo kompanije "Pelicanos d.o.o." sa sedištem u Podgorici, Crna Gora.

2. Korišćenje platforme

Pristupanjem aplikaciji "Tereni Online" prihvatate sve navedene uslove korišćenja. Aplikacija vam omogućava da rezervišete sportske terene u saradnji sa našim partner objektima.

3. Korisnički nalog i registracija

Kreiranje naloga zahteva verifikaciju putem mobilnog broja. Dodatne informacije kao što su ime, prezime i pol možete dodati prema vašoj želji.

4. Sistem otkazivanja i zaštita partnera

Da bismo održali fer odnose prema svim korisnicima i partner objektima, implementirali smo napredni sistem upravljanja rezervacijama sa sledećim nivoima:

4.1 Novi korisnici (početni nivo povjerenja)

• Otkazivanje rezervacije bez penala moguće je najkasnije 60 minuta pre početka
• Maksimalno 3 otkazivanja u toku jednog meseca
• Prekoračenje ograničenja rezultuje privremenom suspenzijom
• Nepojavljivanje na rezervisan termin povlači suspenziju od 30 dana

4.2 Redovni korisnici (viši nivo povjerenja)

• Fleksibilnije otkazivanje - do 30 minuta pre početka termina
• Uvećan broj dozvoljenih otkazivanja - do 5 mesečno
• Kršenje pravila i dalje povlači privremenu suspenziju
• Dva uzastopna nedolaska rezultuju suspenzijom od 30 dana
• Ponavljanje neodgovornog ponašanja može dovesti do trajnog ukidanja naloga

4.3 VIP korisnici (maksimalni nivo povjerenja)

• Najveća fleksibilnost - otkazivanje do 15 minuta pre početka
• Povećan broj dozvoljenih otkazivanja - do 10 mesečno
• Tri nedolaska u zakazano vreme aktiviraju suspenziju od 30 dana

Napomena: Sistem automatski procenjuje i ažurira nivo povjerenja na osnovu istorije ponašanja korisnika.

5. Finansijske transakcije

Sve transakcije se obrađuju sigurno kroz aplikaciju koristeći integrisane načine plaćanja. Cene usluga definiše svaki partner objekat nezavisno.

6. Novčanik (Wallet)

Aplikacija "Tereni Online" nudi funkcionalnost novčanika koji omogućava jednostavnije upravljanje sredstvima za rezervacije.

6.1 Namjena novčanika

Novčanik se koristi isključivo za plaćanje rezervisanih termina na sportskim terenima. Sredstva iz novčanika ne mogu se koristiti za druge svrhe izvan aplikacije.

6.2 Dodavanje sredstava

Sredstva u novčanik možete dodati na sljedeće načine:

• Direktna uplata putem integrisanih metoda online plaćanja
• Nagrade kroz referral program i druge promotivne aktivnosti
• Transfer sredstava iz drugog korisničkog novčanika unutar aplikacije

6.3 Korišćenje i transfer sredstava

Sredstva iz novčanika mogu se:

• Koristiti za plaćanje rezervacija sportskih terena
• Prebaciti na novčanik drugog korisnika unutar aplikacije

6.4 Politika povraćaja sredstava

Korisnici nemaju pravo da traže povraćaj novca iz novčanika na svoj bankovni račun ili druge eksterne izvore. Sva sredstva u novčaniku mogu se koristiti isključivo unutar aplikacije "Tereni Online" za rezervacije ili transfer drugim korisnicima.

7. Referral program

Aplikacija "Tereni Online" nudi referral program koji nagrađuje korisnike za dovođenje novih članova platforme. Program koristi sistem dvostrukih nagrada koji ohrabruje rast korisničke baze uz osiguranje da preporuke rezultuju aktivnim korisnicima.

7.1 Referral kodovi

• Svaki korisnik automatski dobija jedinstveni referral kod pri kreiranju naloga
• Referral kod se sastoji od 4 alfanumerička karaktera
• Kodovi su jedinstveni na nivou cijele platforme i ne mogu se mijenjati

7.2 Nagrade za novog korisnika

Kada se novi korisnik registruje koristeći referral kod:

• Prima trenutnu nagradu dobrodošlice od €2.5 na svoj novčanik
• Bonus se može odmah koristiti za rezervacije
• Korisnik dobija push notifikaciju o dobijenom bonusu

7.3 Nagrade za korisnika koji je preporučio

Korisnik koji je podijelio referral kod prima nagradu kada preporučeni korisnik izvrši prvu rezervaciju:

• Nagrada od €2.5 se kreditira na novčanik nakon što novi korisnik napravi prvu rezervaciju
• Ukoliko ta prva rezervacija bude otkazana ili ne izvršena, nagrada se ne kreditira
• Korisnik dobija push notifikaciju o zarađenoj referral nagradi
• Trajne/ponavljajuće rezervacije NE aktiviraju referral nagradu
• Samo prva regularna rezervacija se računa za aktiviranje nagrade

7.4 Važna napomena

Korisnik koji preporučuje ne prima nagradu samo za registraciju - novi korisnik mora napraviti prvu rezervaciju kako bi referral bio uspješan i kako bi preporučilac dobio nagradu. Zadržavamo pravo da modifikujemo ili obustavimo referral program u bilo kom trenutku.

8. Ograničenja odgovornosti

Pelicanos d.o.o. funkcioniše kao posrednička platforma između korisnika i pružalaca usluga. Ne snosimo odgovornost za kvalitet ili dostupnost usluga naših partner objekata.

8. Ažuriranje uslova

Zadržavamo pravo da modifikujemo ove uslove. Sve izmene biće komunicirane putem aplikacije sa dovoljnim vremenskim prethodom.

10. Komunikacija i podrška

Za pitanja vezana za uslove korišćenja ili tehničku podršku, možete nas kontaktirati na: info@tereni.app