Uslovi korišćenja

1. Osnovne informacije o usluzi

Aplikacija "Tereni Online" predstavlja vlasništvo kompanije "Pelicanos d.o.o." sa sedištem u Podgorici, Crna Gora.

2. Korišćenje platforme

Pristupanjem aplikaciji "Tereni Online" prihvatate sve navedene uslove korišćenja. Aplikacija vam omogućava da rezervišete sportske terene u saradnji sa našim partner objektima.

3. Korisnički nalog i registracija

Kreiranje naloga zahteva verifikaciju putem mobilnog broja. Dodatne informacije kao što su ime, prezime i pol možete dodati prema vašoj želji.

4. Sistem otkazivanja i zaštita partnera

Da bismo održali fer odnose prema svim korisnicima i partner objektima, implementirali smo napredni sistem upravljanja rezervacijama sa sledećim nivoima:

4.1 Novi korisnici (početni nivo povjerenja)

• Otkazivanje rezervacije bez penala moguće je najkasnije 60 minuta pre početka
• Maksimalno 3 otkazivanja u toku jednog meseca
• Prekoračenje ograničenja rezultuje privremenom suspenzijom
• Nepojavljivanje na rezervisan termin povlači suspenziju od 30 dana

4.2 Redovni korisnici (viši nivo povjerenja)

• Fleksibilnije otkazivanje - do 30 minuta pre početka termina
• Uvećan broj dozvoljenih otkazivanja - do 5 mesečno
• Kršenje pravila i dalje povlači privremenu suspenziju
• Dva uzastopna nedolaska rezultuju suspenzijom od 30 dana
• Ponavljanje neodgovornog ponašanja može dovesti do trajnog ukidanja naloga

4.3 VIP korisnici (maksimalni nivo povjerenja)

• Najveća fleksibilnost - otkazivanje do 15 minuta pre početka
• Povećan broj dozvoljenih otkazivanja - do 10 mesečno
• Tri nedolaska u zakazano vreme aktiviraju suspenziju od 30 dana

Napomena: Sistem automatski procenjuje i ažurira nivo povjerenja na osnovu istorije ponašanja korisnika.

5. Finansijske transakcije

Sve transakcije se obrađuju sigurno kroz aplikaciju koristeći integrisane načine plaćanja. Cene usluga definiše svaki partner objekat nezavisno.

6. Ograničenja odgovornosti

Pelicanos d.o.o. funkcioniše kao posrednička platforma između korisnika i pružalaca usluga. Ne snosimo odgovornost za kvalitet ili dostupnost usluga naših partner objekata.

7. Ažuriranje uslova

Zadržavamo pravo da modifikujemo ove uslove. Sve izmene biće komunicirane putem aplikacije sa dovoljnim vremenskim prethodom.

8. Komunikacija i podrška

Za pitanja vezana za uslove korišćenja ili tehničku podršku, možete nas kontaktirati na: info@tereni.app